Con esta iniciativa, la compañía se convierte en la primera entidad con respaldo asegurador en incorporar para todos sus clientes un servicio especializado de soporte jurídico orientado a la gestión de reclamaciones relacionadas con la garantía legal del vehículo.

El nuevo servicio permitirá a compraventas y concesionarios contar con el respaldo de un servicio jurídico especializado e independiente para el análisis de posibles responsabilidades derivadas de la venta y la gestión de incidencias posventa.

Esta solución es posible gracias a la colaboración entre Garantía Global y Grupo Serviall, entidad especializada en gestión jurídica de consultas y reclamaciones, cuya intervención como tercero independiente aporta una valoración objetiva y especializada de cada expediente, reforzando la transparencia, la seguridad jurídica y la confianza en el proceso de análisis de reclamaciones.

Gracias a este acuerdo, los clientes de Garantía Global podrán acceder a una solución especializada orientada a valorar posibles responsabilidades derivadas de la venta y acompañar al profesional durante la gestión de incidencias y reclamaciones posventa.

¿Qué ofrece este nuevo servicio?

✔ Estudio jurídico de la reclamación.

✔ Análisis de posibles responsabilidades legales.

✔ Valoración sobre la procedencia de la reclamación.

✔ Emisión de informes jurídicos especializados.

✔ Determinación del posible porcentaje de responsabilidad.

✔ Acompañamiento especializado durante la gestión de la incidencia.

✔ Posibilidad de asistencia jurídica presencial y acompañamiento mediante MASC (Medios Adecuados de Solución de Controversias) en condiciones preferentes si el procedimiento llegara a los tribunales.

✔ Acceso descargable a una guía de buenas prácticas contractuales orientada a reforzar la seguridad jurídica del profesional y prevenir reclamaciones derivadas de la posventa.

La intervención de un tercero independiente especializado en gestión jurídica refuerza la transparencia, la objetividad y la seguridad jurídica en el análisis de cada expediente, aportando un nuevo nivel de respaldo y protección para el profesional de la compraventa.

Con esta iniciativa, Garantía Global refuerza su apuesta por ofrecer soluciones de valor añadido adaptadas a la creciente complejidad jurídica y operativa del sector de la automoción y la posventa.

“La posventa se ha convertido en uno de los principales retos para el profesional de la compraventa. Nuestro objetivo es ofrecer herramientas que aporten más seguridad, respaldo y tranquilidad en la gestión de incidencias y reclamaciones, incorporando además un servicio diferencial que actualmente no forma parte de la oferta habitual del mercado”

Destaca Javier Salas, CEO & Founder de Garantía Global.

Por su parte, Grupo Serviall aportará su experiencia especializada en gestión jurídica de consultas, reclamaciones y asistencia legal aplicada al sector de automoción.

“Llevamos años acompañando a aseguradoras y otras organizaciones en la gestión de consultas y reclamaciones de carácter jurídico. Esta colaboración con Garantía Global nos permite trasladar toda esa experiencia a un ámbito altamente especializado como el de la garantía mecánica y la posventa de automoción. Estamos convencidos de que la combinación del conocimiento de Garantía Global en este sector y la experiencia jurídica de Grupo Serviall permitirá aportar más seguridad, respaldo y confianza a los profesionales de la compraventa de vehículos”

Señala Rebeca Cruz, directora de Grandes Cuentas de Grupo Serviall.

Con esta nueva solución, Garantía Global continúa consolidando su posicionamiento como proveedor especializado en soluciones integrales para la gestión de garantías mecánicas y posventa.